Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Valorizamos a sustentabilidade e a transparência, portanto, o seu apoio e respeito significam tudo para nós! Temos o compromisso de proteger a sua privacidade e incentivamo-la a verificar periodicamente esta página para ser informada de qualquer alteração no site acerca de como protegemos as suas informações.

Atualizámos a nossa Política de Privacidade de maneira a informá-lo sobre como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.wonther.com; quais são os seus direitos; e as medidas de segurança que adotamos para proteger os seus dados.

Wonther - Comércio e Criação de Joalharia, Lda, proprietária da marca WONTHER, com sede na Praça Conde de Agrolongo, 123, 4700-312 Braga, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva 515 666 858 é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratados de uma forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional vigente nesta matéria e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.

Objetivo da Informação Recolhida

Porque acreditamos que os nossos clientes merecem o melhor do mundo, trabalhamos para que tenha a melhor experiência quando interage connosco. Por isso, ao interagir connosco através dos nossos serviços, recolhemos as seguintes informações e dados pessoais:

- Dados pessoais: Nome, e-mail, morada, número de cartão de crédito ou outro método de pagamento disponível, uma vez que estes são essenciais ao processamento da sua encomenda e compra de produtos neste website, de forma a cumprirmos as obrigações requeridas segundo a legislação e normas aplicáveis ou de forma a fornecermos outros serviços por si requeridos neste website.
Infelizmente, ao recusar fornecer-nos as suas informações pessoais, poderemos não conseguir processar o seu pedido de compra de produtos ou de fornecimento de outros serviços disponíveis neste website.

- Histórico do cliente: Para fins de comunicação que reforçam e personalizam a oferta de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicidade, armazenamos informação sobre os produtos adquiridos, datas de compra, comunicações com o nosso departamento de atendimento ao cliente, histórico de resposta a campanhas, histórico de reclamações, respostas a questionários de satisfação do cliente, assim como outras métricas que auxiliam o nosso serviço de apoio ao cliente.

- Cookies do navegador: Utilizamos cookies para armazenar informação, como preferências pessoais quando visita o nosso website. Estas podem incluir um simples pop-up ou um link nos vários serviços que disponibilizamos. O cliente tem a possibilidade de desativar o uso de cookies nas definições do seu navegador ou nas definições do seu programa antivírus. No entanto, ao fazê-lo, pode interferir na maneira como interage com o nosso ou outros website. Pode também afetar ou impedir que faça login no nosso website ou em outros programas e websites na Internet.

- Informação automática através de aplicações, website ou redes sociais: Poderemos recolher automaticamente informações contidas nos históricos de navegação e uso. A informação contida nestes registos inclui o seu endereço IP, ISP, navegador, a duração da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, comportamento dentro de aplicações e website, informação sobre a localização (caso autorizada), assim como outros dados estatísticos. 

De maneira a enviar uma prenda a um amigo, ou quando um utilizador desejar recomendar um serviço disponibilizado neste website a um amigo ou a compra de um produto específico publicado neste website, poderemos também ter acesso a dados pessoais de terceiros, nome e morada, divulgados pelos utilizadores deste website. O tratamento destes dados baseia-se no interesse legítimo da Wonther - Comércio e Criação de Joalharia. Lda.

Potenciais recetores dos seus dados

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com pessoas individuais ou coletivas para:

• prestamento de serviços de pagamentos eletrónicos através de cartões de débito/crédito,
• processamento de vendas de produtos,
• escolha, embalamento e expedição de produtos,
• resolução de problemas relacionados com a venda de produtos,
• receção de pagamentos da venda de produtos,
• no contexto de campanhas de marketing envolvendo parceiros devidamente identificados para os quais tenha dado consentimento,
• processamento de devoluções de produtos solicitados pelo cliente.

Além disso, as suas informações pessoais poderão ser comunicadas a autoridades judiciais, fiscais e reguladoras de forma a serem cumpridas obrigações legais e por requisição expressa por uma dessas autoridades.

Retenção dos seus dados pessoais

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo que estes forem necessários para cumprirem o propósito para o qual foram recolhidos. Assim que o tempo máximo de retenção tenha sido atingido, as suas informações pessoais serão irrevogavelmente tornadas anónimas (informações anónimas podem ser guardadas) ou destruídas de uma maneira segura. 

De forma a prestarmos o melhor serviço ao cliente e esforços de marketing, as suas informações pessoais serão mantidas por um período máximo de 5 anos desde o momento em que deu consentimento para a sua recolha, a não ser que tenha retirado o seu consentimento durante esse período.

No que diz respeito aos dados que recebemos de terceiros, estes apenas serão armazenados durante o tempo necessário para o fim para que foram recolhidos e serão posteriormente destruídos de uma maneira segura.

Segurança e proteção de dados

Queremos que saiba que tomámos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo ferramentas de encriptação e autenticação) com revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento, assim como medidas de segurança físicas de proteção contra acessos não autorizados ao sistema onde armazenados os seus dados pessoais. No entanto, nenhuma comunicação via Internet ou e-mail é completamente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para ou desde os nossos serviços, poderão não ser seguros. Por isso, deve ter especial cuidado ao selecionar a informação que envia por email e através de outros canais digitais. Recomendamos que mantenha os aparelhos que usa para aceder ao website e a outros serviços sempre atualizados e protegidos (antivírus, firewall, filtros anti-spam, etc.).

Direitos dos titulares dos dados

All holders of personal data are entitled to:

1. Direito de acesso: aceder aos dados (mediante solicitação) e todas as informações sobre as suas operações de processamento;
2. Direito de obter a retificação de dados pessoais;
3. Direito de exclusão: solicitar a exclusão de dados pessoais, desde que já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos e / ou para o cumprimento de quaisquer obrigações legais da Wonther Lda. e, em certos casos, da solicitação de limitação do tratamento de dados pessoais;
4. Direito de se opor ao marketing direto;
5. Direito à portabilidade dos dados e a receber uma cópia dos dados que lhe dizem respeito;
6. Direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento previamente dado para o tratamento dos seus dados.

O utilizador pode exercer os seus direitos enviando um email para: hello@wonther.com, indicando o motivo da solicitação.

Se decidir exercer estes direitos e se a informação pessoal por si disponibilizada incluir o seu endereço de e-mail, pedimos que clarifique as circunstâncias no seu pedido por escrito, indicando o endereço de e-mail através do qual gostaria de exercer o seu direito ao acesso, retificação, cancelamento e oposição.

Dados pessoais de crianças

Não serão tratados dados pessoais de crianças menores de 16 anos, assim como nenhuma encomenda por estes feita será reconhecida. Se detetarmos que recolhemos dados de uma criança menor de 16 anos, tomaremos os passos necessários para eliminar essa informação o mais rápido possível.

Outras informações

Enquanto titular dos dados pessoais e em caso da violação dos mesmos, tem o direito de submeter uma reclamação à autoridade supervisora (Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa, Portugal - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt), assim como recorrer a tribunais. Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Por essa razão, recomendamosque verifique esta Política sempre que visitar o nosso website.